Clara Delicado y Ángel Ordieres han recuperado por resolución judicial 744,43 euros que les fueron cobrados de más por culpa de un sistema de seguridad defectuoso. Este mecanismo realizaba miles de llamadas telefónicas sin su conocimiento y sin que fuera necesario descolgar el auricular.

Los hechos se remontan a tres años atrás. En el camino de esta pareja, que regenta el quiosco 'Casiquesí' -en la calle de Albuquerque, en Viesques-, se cruzó Vigilancia y Seguridad del Principado. La empresa era una subcontrata del Grupo Alartec (el que ha tenido que hacerse cargo de los pagos), encargada de la distribución de pequeñas alarmas de su filial en Asturias, Deroin.

Una vez instalado el aparato los contratiempos no tardaron en llegar: mal funcionamiento del sistema y recibos telefónicos desorbitados. Mayor fue su estupor cuando comprobaron que el gran aumento de la factura telefónica se debía a continuas llamadas, miles, a un número 902 que ellos no habían efectuado. Éstas duraban entre 9 y 10 segundos, con un coste aproximado de 10 céntimos. Llegaban incluso a producirse en horas en que el negocio estaba cerrado.

Clara y Ángel tardaron meses en darse cuenta de que habían sido víctimas del fraude de una empresa que incluso llegaba a no dejar copia del contrato, falsificaba firmas de clientes y engañaba a los clientes asegurándoles que se podrían dar de baja en cualquier momento, ocultando un compromiso de 36 meses con una entidad financiera. El suyo no fue un caso aislado ya que el mismo problema se detectó también en otras zonas de Asturias, como Ribadesella, Oviedo, Luarca y Lugones.

Ahora que por fin la justicia les ha devuelto lo que les correspondía, Clara resalta «la importancia de denunciar» este tipo de fraudes.